คิวคอนเทนต์

คุณมีคู่มือบริษัทไหม? ถ้าคำตอบคือ 'อยู่ในหัวผมหมดเลย' — นั่นแปลว่าคุณไม่มี

ความรู้ที่อยู่แต่ในหัวคุณ ไม่ใช่สินทรัพย์ มันคือคอขวด เพราะทุกคำถามต้องวิ่งกลับมาหาคุณ ทุกปัญหาต้องรอคุณตัดสินใจ ลองนึกภาพพนักงานใหม่เข้ามา แล้วต้องเรียนรู้จากการ 'ดูคุณทำ' อย่างเดียว กว่าจะเก่งก็ใช้เวลาเป็นปี และถ้าเขาลาออก ความรู้นั้นก็เดินออกประตูไปด้วย ระบบที่เขียนออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรต่างหาก คือสิ่งที่ทำงานแทนคุณได้ ขายต่อได้ และโตได้โดยไม่ต้องรอคุณ

ความรู้ในหัวคุณตายไปกับคุณ ความรู้ที่เขียนลงระบบ ทำงานต่อได้แม้คุณไม่อยู่